Como atender ao telefone de sua casa?
   
Eliane Sapede

Há alguns anos não havia preocupação de como seria a maneira correta de atender ao telefone, no que se refere ao quesito segurança. Nossa preocupação era somente ser gentil e atencioso com quem estava do outro lado da linha.
Hoje a situação é outra, todo cuidado ainda é pouco diante das sutilezas que os marginais criam para conseguir informações das pessoas que serão o próximo alvo.

Utilizam este meio de comunicação para fazer suas vítimas, com simulações de sequestro e sabe-se lá Deus o que mais para tirar o sossego das famílias.


Hoje o quesito segurança norteia nosso comportamento, e até mesmo os telefonemas recebem outro tipo de tratamento.

Antigamente atendíamos os telefonemas da seguinte forma:

- Sr. Fulano de tal se encontra?
- Não senhor.
- A que horas ele chega?
- Depois do meio dia.
- A esposa dele se encontra?
- Não senhor. Ela foi buscar as crianças na escola.
- Ela vai demorar? Ela foi de carro?
- Ela não vai demorar, foi de carro com o motorista.
- Qual o nome dela?
- Senhora Fulana de Tal.
- Bom dia, obrigado!

Hoje precisamos treinar a forma correta que as pessoas da casa devem atender ao telefone, não passando nenhuma informação para desconhecidos.

- Alô, de onde fala?
- Qual o número que o senhor ligou?
- A dona da casa se encontra?
- Com quem o senhor deseja falar?
- Qual o número deste telefone?
- Qual o número que o senhor ligou?

E esta guerra de nervos prossegue até que a pessoa desejosa de informações sobre o cotidiano da família acabe desistindo!

Dessa forma não damos "de mão beijada" nenhuma informação a bandido!
À primeira vista parece uma preocupação exagerada, mas conforme orientação dos especialistas em segurança, pode fazer toda a diferença em sua segurança e na de sua família.

Educar os filhos é ensinar o melhor de nós, mas educar para viver e sobreviver no mundo de hoje, é uma obra de sabedoria e amor!