Banco é condenado a indenizar cliente por danos morais após saque seguido de assalto de R$ 217 mil

Banco é condenado a indenizar cliente por danos morais após saque seguido de assalto de R$ 217 mil / Imagem: divulgação

A Justiça do Estado do Rio de Janeiro condenou o Banco Santander (Brasil) S/A ao pagamento de R$ 217.000,00 por danos materiais e R$ 30.000,00 por danos morais, após concluir que o assalto sofrido por uma cliente logo após sacar valor elevado em espécie teve participação direta de um preposto da instituição financeira. O juiz também determinou o envio de ofício ao Ministério Público para apuração criminal da conduta.

A parte autora alegou que não foi orientada pelo gerente a sacar o valor, mas tampouco recebeu qualquer alerta quanto aos cuidados de segurança necessários, especialmente por se tratar de uma pessoa idosa. No dia agendado, 12 de janeiro de 2023, a cliente compareceu à agência e foi orientada a retornar às 15h para realizar o saque. Pouco tempo após a operação, foi abordada por criminosos que exigiram exclusivamente a sacola de papel com o dinheiro. O magistrado destacou a sequência de ações do gerente, incluindo a escolha do horário, a omissão na segurança e o fato de acompanhar a cliente até a calçada, como indícios claros de envolvimento no crime. Segundo a sentença, o episódio “não se tratou de empreendimento criminoso aleatório”.

Entenda o caso

Segundo os autos, a cliente procurou a agência Select do Santander para relatar movimentações suspeitas em sua conta. O gerente então sugeriu o resgate integral de suas aplicações, o que foi agendado para alguns dias depois. No dia combinado, a autora compareceu sozinha à agência e, sob orientação do mesmo gerente, colocou os R$ 217 mil em uma sacola de papel, embora portasse também uma bolsa comum. Ao sair, o gerente a acompanhou até a rua sob o pretexto de chamar um táxi, instante em que ambos foram surpreendidos por dois assaltantes em uma moto, que exigiram apenas a sacola de papel.

As imagens de segurança exibidas em audiência mostram que os criminosos ignoraram completamente os demais pertences da autora, inclusive sua bolsa pessoal.