Fim de ano: especialista explica por que a comunicação é decisiva nas empresas e nas famílias neste período

Segundo a palestrante e especialista em comunicação assertiva e oratória Valdireni Alves, autora do livro “Você é do Tamanho da Sua Comunicação”, esse período se torna mais sensível porque o cérebro humano opera em estado de sobrecarga emocional.

Foto de Valdireni Alves

O fim de ano costuma concentrar os maiores níveis de tensão emocional — tanto nas empresas quanto dentro das famílias. É uma época de muitas atividades e sobrecargas.

Pesquisas realizadas pela American Psychological Association (APA), indicam que cerca de 70% das pessoas (de um modo geral) relatam aumento de estresse em dezembro, provocado por acúmulo de tarefas, metas de encerramento de ano e compromissos familiares.

No ambiente corporativo, levantamento do Great Place to Work (GPTW) mostra que a comunicação é um dos principais fatores que impactam o engajamento e o clima organizacional, sendo citada como um dos maiores desafios de liderança e neste período do ano ela se torna ainda mais relevante.

Segundo a palestrante e especialista em comunicação assertiva e oratória Valdireni Alves, autora do livro “Você é do Tamanho da Sua Comunicação”, esse período se torna mais sensível porque o cérebro humano opera em estado de sobrecarga emocional. “A neurociência mostra que, quando estamos cansados ou pressionados, o cérebro ativa regiões relacionadas à reação rápida e defensiva. Isso reduz nossa capacidade de escuta e aumenta respostas impulsivas”, explica.

Para ajudar empresas e famílias a atravessarem dezembro com mais equilíbrio e menos conflitos, Valdireni apresenta cinco práticas simples de comunicação que funcionam nos dois ambientes.

Confira:

5 dicas de comunicação para o fim de ano — nas empresas e nas famílias
 
1. Alinhar expectativas reduz conflitos desnecessários

Grande parte dos atritos surge de expectativas não verbalizadas.

— Nas empresas: alinhar prioridades e entregas reais das últimas semanas.

— Nas famílias: conversar sobre viagens, celebrações, responsabilidades e gastos.

Isso diminui o efeito de “interpretação automática” e de achar que o óbvio não precisa ser dito. 

2. Falar com intenção diminui respostas impulsivas

Decisões tomadas sob estresse tendem a ser mais reativas.

— Antes de responder, desacelerar alguns segundos muda o tom da conversa.

— Perguntar antes de responder: “O que eu quero construir com essa fala?”

Isso vale para líderes pressionados e para famílias emocionadas. 

3. Praticar escuta ativa aumenta conexão e reduz ruídos

A escuta ativa aumenta o nível de confiança entre as pessoas

— Nas equipes, gera colaboração.

— Nas famílias, aumenta empatia e diminui julgamentos automáticos.

A regra é simples: escutar para compreender, e não para rebater. 

4. Nas celebrações: o comportamento é uma forma de comunicação

A comunicação acontece não apenas pela fala. O que você faz é uma forma poderosa de comunicação

— No trabalho: as famosas festas exigem uma postura de acordo com a credibilidade que você vem construindo.

— Nas celebrações familiares: não é a hora de assuntos polêmicos e nem de “especialistas” que querem se posicionar sobre tudo.

Lembre: muitas vezes não é o que você fala, mas como você fala.

5. Se existe algo importante que ainda não foi feito, o melhor momento é agora

A especialista alerta que dezembro ainda é tempo de começar — e não de adiar.

“Quando deixamos para janeiro, ativamos o ciclo da procrastinação. O cérebro interpreta o adiamento como alívio temporário e tende a empurrar a decisão para fevereiro, março e assim por diante”, afirma Valdireni.

— Começar hoje um treinamento, um novo projeto ou um cuidado pessoal faz com que janeiro seja continuidade, não reinício.

— Pequenas ações agora criam consistência para o próximo ano. Esta última dica tem relação direta com a comunicação interna de cada um, ou seja: com os pensamentos e decisões. 

Sobre a entrevistada

Valdireni Alves é jornalista, palestrante, especialista em comunicação assertiva, comunicação estratégica e oratória. Autora do livro “Você é do Tamanho da Sua Comunicação”, atua há mais de 30 anos na área, treinando líderes, equipes e profissionais de diferentes setores. Já palestrou para públicos (incluindo evento com 2.500 pessoas) no Brasil e em Portugal.