Com isso, a autarquia obtém benefícios como a integração dos diversos setores da empresa, o aumento da agilidade da resolução dos problemas encontrados, da qualidade dos serviços e, finalmente, o aumento da eficiência nos processos de trabalho como um todo. Todas estas ferramentas de gestão são revertidas em ganhos de produtividade da empresa e, em consequência, em ganhos na qualidade de vida da população de Volta Redonda.
O que mudou
Até o ano 2000 o cadastro das redes de água e esgoto era feito em papel. No início de 2001, iniciou-se a implantação do cadastro digital de “redes inteligentes”. Em 2004, começou a ser feito o do cadastro em campo dos hidrômetros em sua posição real. No ano seguinte, as redes foram disponilbilizadas através da Intranet, porém com funcionalidades reduzidas.
Em 2006, começou o desenvolvimento de sistema próprio para disponibilização das informações – Sistema SAE e a integração com sistema de OS’s. Já no início de 2007 houve integração do sistema SAE com a telemetria.
Futuro
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